Zurzeit existieren in der Schweiz 37 Krankenkassen. Die grössten sind die CSS, Groupe Mutuel, Concordia, die Swica, die Assura sowie Helsana. Nur wenige kleine Anbieter haben unter 5’000 Versicherte. Hierzu zählen die Birchmeier, Sanavals und die Stoffel Krankenversicherung.
Nachfolgend finden Sie alle Krankenversicherer der Schweiz in der praktischen Übersicht.
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Die beste Krankenkasse der Schweiz
Die Frage nach der besten Krankenkasse der Schweiz wird häufig gestellt, allerdings gibt es darauf keine pauschale Antwort. Je nachdem, auf welche Faktoren man bei der Krankenversicherung besonders Wert legt, eignet sich ein Anbieter besser als ein anderer. Ist für preisbewusste Versicherte vor allem die monatliche Prämienhöhe ausschlaggebend, setzen andere verstärkt auf einen Anbieter mit einem guten Kundenservice.
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Die günstigste Krankenkasse der Schweiz
Da die Leistungen der Grundversicherung per Gesetz bei allen Krankenkassen identisch sind, ist die günstigste Krankenkasse für viele Versicherte auch die beste. Eine höhere monatliche Prämie sichert Ihnen nämlich keine zusätzlichen Leistungen, die Sie im Krankheitsfall in Anspruch nehmen können, Sie bezahlen lediglich mehr für den gleichen Leistungsumfang. Aus diesem Grund kann es sich im Bereich der Grundversicherung durchaus lohnen, den günstigsten Anbieter für Ihre Krankenversicherung zu wählen.
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Die Krankenkasse mit dem besten Kundenservice
Neben der Prämienhöhe legen viele Versicherte bei der Krankenkasse grossen Wert auf einen guten Kundenservice. Gute Erreichbarkeit, verständlich aufbereitete Informationen und eine schnelle Bearbeitung der Leistungserstattung sind nur einige Punkte, die dabei eine Rolle spielen.
Jährlich führen verschiedene Vergleichsportale wie Comparis, Moneyland oder bonus.ch Umfragen zur Zufriedenheit mit der Krankenkasse durch. Die Bewertungen anderer Versicherter sind ein bewährtes Mittel, um eine vertrauenswürdige Krankenkasse zu ermitteln – zumal bei allen drei Befragungen ähnliche Anbieter auf den vorderen Rängen zu finden sind.
1. Umfrage zur Zufriedenheit mit der Krankenkasse von Comparis
Das Vergleichsportal Comparis hat Versicherte 2020 zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenkasse befragt. Die Bewertungskriterien waren dabei Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden, Zufriedenheit mit den Abrechnungen, Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen sowie eine allgemeine Bewertung der Gesamtzufriedenheit.
Folgende Krankenkassen schlossen dabei am besten ab:
| Bewertung | Anbieter |
|---|---|
| Gut (5.4) | Helsana, KPT, ÖKK, Progrès, Sanitas, Swica |
| Gut (5.3) | CSS, CSS - Arcosana, CSS - Intras, EGK-Gesundheitskasse, Visana |
| Gut (5.2) | Atupri, Avenir, Concordia, Sympany - Vivao |
| Gut (5.1) | Easy Sana |
| Gut (5.0) | Mutuel Assurance |
Skala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend | Quelle: Comparis
2. Umfrage zur Zufriedenheit mit der Krankenkasse von Moneyland
Auch der Online-Vergleichsdienst Moneyland hat 2020 eine Befragung zum Thema Zufriedenheit mit der Krankenkasse durchgeführt. Anhand 10 Kriterien (wie z.B. Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft der Angestellten, Erreichbarkeit und Kulanz bei Zahlungen) wurde die Zufriedenheit von insgesamt 1’500 Versicherten untersucht.
Die Krankenkassen schnitten dabei wie folgt ab:
| Position | Anbieter | Bewertung |
|---|---|---|
| 1 | Agrisano | 8.2 |
| 7 | Helsana | 8.1 |
| 3 | Swica | 8.1 |
| 2 | KPT | 8.0 |
| 6 | Atupri | 8.0 |
| 5 | Sanitas | 7.9 |
| 4 | ÖKK | 7.9 |
| 8 | EGK | 7.9 |
| 9 | Concordia | 7.9 |
| 10 | CSS | 7.8 |
| 11 | Sympany | 7.7 |
| 12 | Visana | 7.7 |
| 13 | Groupe Mutuel | 7.4 |
Skala: 1 (überhaupt nicht zufrieden ) - 10 (sehr zufrieden) | Quelle: Moneyland
3. Umfrage zur Zufriedenheit mit der Krankenkasse von bonus.ch
Die Vergleichswebsite bonus.ch führte 2020 eine Zufriedenheitsumfrage zu den Schweizer Krankenkassen durch. Ingesamt wurden mehr als 1’400 Versicherte befragt, die ihre Zufriedenheit im Hinblick auf Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Leistungen und den gebotenen Kundenservice äusserten.
Folgende Krankenkassen belegten dabei die vorderen Plätze:
| Bewertung | Anbieter |
|---|---|
| 5.5 | KPT |
| 5.4 | Avenir (GM), SWICA |
| 5.3 | Concordia, Helsana, Sanitas |
| 5.2 | Atupri |
| 5.1 | CSS, Easy Sana (GM), Philos (GM) |
Skala: 1 (schlechteste Note) - 6 (beste Note) | Quelle: bonus.ch
Zu einer anderen Krankenkasse wechseln
Je nachdem, ob es sich um eine Grundversicherung oder Zusatzversicherung handelt, gelten beim Krankenkassenwechsel unterschiedliche Fristen und Bestimmungen. Nachfolgend haben wir diese für Sie zusammengefasst.
Egal ob Grund- oder Zusatzversicherung, der erste Schritt zum Wechsel der Krankenkasse sollte immer ein umfassender Vergleich sein. Wer die Angebote der verschiedenen Schweizer Versicherer miteinander vergleicht, geht sicher keine zu hohe Prämie für den Versicherungsschutz zu bezahlen. So können Sie sich am Monatsende über ein volleres Portemonnaie freuen und sicher sein, dass Sie und Ihre Liebsten über den passenden Versicherungsschutz verfügen.
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